É esse sistema que construo.
Ligo aquisição, acompanhamento comercial e dados para que exista continuidade entre o momento em que alguém vê um anúncio e o momento em que essa oportunidade se transforma, ou não, num cliente.
Aquisição e conversão para empresas de serviços
Transforme a aquisição de clientes
num processo previsível e mensurável.
Estruturo a aquisição, o acompanhamento das leads e a medição até à venda, para que saiba de onde vêm os clientes, onde perde oportunidades e onde deve investir para crescer.
Para empresas de serviços que já vendem e querem ganhar controlo sobre o processo de aquisição e conversão.
+40Projetos acompanhados
+4 anosDe experiência no mercado
+500 mil €Em investimento em publicidade acompanhado
O problemaGerar leads não chega quando
Gerar leads não chega quando
não sabe o que acontece até à venda.
Pode ter campanhas a gerar contactos, uma equipa comercial a trabalhar as oportunidades e várias ferramentas a recolher informação.
Mas se não consegue ligar todo o percurso, continua sem conseguir responder a perguntas essenciais.
Percurso até à vendao que consegue medir hoje
Anúncio
Lead
Contacto
Proposta
Negociação
Venda
As duas primeiras etapas estão nas plataformas. As restantes acontecem no WhatsApp, no telefone e na cabeça da equipa comercial.
Que campanhas estão realmente a gerar clientes?
Não as que geram mais contactos: as que geram contactos que acabam em venda.
Quantas leads estão a ser acompanhadas e quantas estão a perder-se pelo caminho?
Entre a entrada do contacto e a resposta há sempre uma percentagem que se evapora.
Quanto custa realmente adquirir um cliente?
O custo por lead é fácil. O custo por cliente exige ligar a venda à campanha.
Onde está o bloqueio: aquisição, acompanhamento ou conversão?
Sem esta resposta, mexe-se sempre na parte errada do processo.
Onde faz sentido aumentar investimento?
Escalar sem saber onde está o retorno é multiplicar o que já não funciona.
Sem esta informação, aumentar o investimento não significa necessariamente crescer. Significa apenas colocar mais dinheiro num processo que ainda não consegue medir por completo.
Analisar o meu processoAquisição não é uma campanha.
É um sistema.
- Atrair
- Captar
- Responder
- Acompanhar
- Converter
- Medir
o que a venda ensina volta ao início
O que muda na decisão.
Deixa de analisar campanhas apenas por leads ou CPL e passa a conseguir tomar decisões com base no que realmente chega ao negócio.
Onde entra a sua equipa.
A estrutura é minha. A relação comercial continua a ser conduzida por quem já a conduz, com mais contexto e menos oportunidades esquecidas.
O que muda na prática
De campanhas isoladas a um processo que consegue controlar.
Seis partes da operação, como estão hoje e como ficam com o sistema implementado.
HojeLeads espalhadas por diferentes canais
Com o sistemaLeads centralizadas
HojeResposta dependente de processos manuais
Com o sistemaResposta e follow-up estruturados
HojePouca visibilidade sobre o acompanhamento
Com o sistemaPipeline comercial visível
HojeCampanhas analisadas por leads e CPL
Com o sistemaOrigem de cada oportunidade identificada
HojeVendas sem ligação à origem
Com o sistemaVendas devolvidas às plataformas
HojeDecisões baseadas em dados incompletos
Com o sistemaCAC e retorno analisados com dados reais
Resultados de clientes
Quando conseguimos ver o processo completo, os números contam outra história.
Três operações diferentes, o mesmo princípio: ligar o investimento ao que aconteceu depois da lead. Os números abaixo são os que estão publicados em cada caso.
Imobiliário
Campanhas e equipas comerciais ligadas em vários empreendimentos
1.900Oportunidades geradas em 8 meses
89%Das leads avaliadas como qualificadas
+8 M€Em imóveis escriturados associados às oportunidades acompanhadas
Gerar leads não era o principal desafio.
Ver caso completo
Stand automóvel
Vendas iniciadas no WhatsApp devolvidas às plataformas
131.850 €Em vendas geradas
23 vezesO valor investido em publicidade
82.570 €Em vendas iniciadas através do WhatsApp
Grande parte das oportunidades começava no WhatsApp.
Ver caso completo
Educação online
Receita real identificada fora do painel da Meta
591Novos clientes com origem em anúncios
11,92 €Investidos por novo cliente
5,8 vezes maisReceita do que a Meta reportava
A plataforma mostrava apenas uma pequena parte das vendas geradas.
Ver caso completoQuer saber onde está a perder oportunidades?
Analiso o percurso da sua lead até à venda e mostro-lhe onde está a falha.
Como funciona o nosso métodoNão começamos pelos anúncios.
Não começamos pelos anúncios.
Começamos pelo processo.
Antes de aumentar o investimento ou acrescentar ferramentas, é preciso perceber o que já existe, o que está a funcionar e onde se perdem oportunidades. Só depois construímos aquilo de que o negócio precisa, e nada mais.
- 1
Diagnóstico
Analisamos aquisição, canais, tracking, processo comercial, ferramentas e dados existentes.
- 2
Arquitetura
Definimos como leads, informação e dados comerciais devem circular entre aquisição e venda.
- 3
Aquisição
Estruturamos ou otimizamos os canais de captação de acordo com a procura, oferta e objetivos do negócio.
- 4
Implementação
Ligamos tracking, CRM, pipeline, automações e integrações necessárias.
- 5
Conversão
Estruturamos resposta, acompanhamento, follow-up e pontos de controlo comercial.
- 6
Otimização
Cruzamos dados de aquisição e vendas para perceber onde melhorar e onde escalar.
Para quem é
Nem todas as empresas tiram partido deste trabalho.
Faz sentido trabalharmos juntos se
- A sua empresa já vende e quer crescer com maior previsibilidade
- Já investe ou está preparada para investir consistentemente em aquisição
- Tem capacidade para responder e acompanhar novas oportunidades
- Quer perceber o que acontece entre a lead e a venda
- Procura um sistema, não apenas alguém que carregue em botões numa plataforma de anúncios
- Está disponível para melhorar também processos internos quando os dados mostram que é necessário
Provavelmente não sou a pessoa certa se
- Está a validar uma ideia ou negócio do zero
- Procura apenas gerar leads ao menor CPL possível
- Não existe disponibilidade interna para acompanhar oportunidades
- Procura uma solução rápida sem alterar processos
Sobre mim
Não trabalho apenas a aquisição.
Trabalho o que acontece depois dela.
Sou a Elisabete Silva.
Nos últimos quatro anos acompanhei mais de 40 projetos e mais de 500 mil euros de investimento publicitário em diferentes mercados e setores.
E uma coisa tornou-se evidente: muitas empresas não têm um problema de falta de ferramentas. Têm um problema de ligação entre aquisição, acompanhamento comercial e dados.
Foi isso que me levou a desenvolver uma abordagem em que campanhas, tracking, CRM, automações e processo comercial deixam de funcionar como peças independentes e passam a fazer parte do mesmo sistema.
Não substituímos a equipa comercial. Criamos as condições para que trabalhe com mais contexto, consistência e informação.
Blog
Aquisição, processo e dados sem pontos cegos.
Análises práticas sobre campanhas, acompanhamento comercial, tracking e decisões baseadas em dados.
Perguntas frequentes
O que precisa de saber antes de avançar.
Trabalham apenas com empresas de serviços?
Sim. O trabalho é especialmente indicado para empresas em que existe um processo entre a entrada da oportunidade e a venda.
Já tenho CRM. É necessário mudar?
Não necessariamente. Primeiro analisamos a estrutura existente. Se a ferramenta atual permitir implementar o processo necessário, pode ser mantida.
Já trabalho com uma equipa comercial. Onde entram vocês?
Não substituímos a equipa comercial. Estruturamos a ligação entre aquisição, dados e acompanhamento para que a equipa tenha informação, processos e visibilidade sobre as oportunidades.
Posso contratar apenas gestão de campanhas?
Sim, quando já existe um processo comercial estruturado, tracking adequado e capacidade para devolver informação sobre o resultado das leads às plataformas.
Quando essa estrutura não existe, gerir apenas campanhas limita a nossa capacidade de otimizar com base em resultados reais.
Trabalham com empresas que estão a começar?
O trabalho é indicado sobretudo para empresas que já validaram a sua oferta e já vendem. O objetivo é estruturar e otimizar aquisição e conversão, não validar um negócio do zero.
Quanto preciso de investir em publicidade?
O investimento depende do mercado, ticket, objetivos e capacidade comercial. Na análise inicial avaliamos se existe margem suficiente para construir um processo de aquisição sustentável.
Já investe em aquisição.
Falta perceber se todo o sistema está a trabalhar a favor do crescimento.
Analisamos o percurso desde a entrada da lead até ao resultado comercial e identificamos onde existem perdas, falhas de acompanhamento ou falta de medição.
Analisar o meu processoPara empresas de serviços que já vendem e procuram estruturar aquisição e conversão com maior controlo.